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覆盖客户全生命周期管理 神州云动六朵云来袭

作者:ag88环亚娱乐时间:2018-11-10 20:20浏览:

  《2018中国CRM趋势洞察报告》表示,CRM正处于变革之中,它正从以销售漏斗为核心的销售管理全面转向以市场营销为核心的、覆盖客户全生命周期的客户运营市场。其主要包括以下几类市场:销售管理、营销管理、营销技术、智能客服、呼叫中心等。海比研究认为,对企业而言,CRM的定位在改变,它不仅仅是企业销售管理的工具,它是企业客户运营的统一平台,是企业连接客户的统一渠道。

  单一的客户关系管理系统,已经很难满足用户的需求。CRM领导厂商神州云动率先推出国内首款CRM生态,以SaaS+PaaS+AppStore的模式,一个账号满足企业全部信息化管理需求,目前已有8000余家企业通过此模式受益。企业用户可以通过CloudCC App Store下载适合的应用,也可基于CloudCC PaaS根据自身需求开发、扩展应用。CRM生态包含成熟的制造业、IT科技、消费品、金融、教育、医疗健康行业解决方案,以及备受企业用户推崇的六朵“云”。

  CloudCC销售云可帮助企业销售团队更加机敏、迅捷的销售,从潜客报备、客户跟进,到立项、报价、合同等关键阶段,均给予销售人员具体的引导和指导,全面提升销售人员的工作效率和营销能力。管理层可实时、准确掌握各个项目进度,决策和指导更有依据。

  CloudCC服务云可为企业建立一套高效的客户服务和问题解决流程,对所涉及到的多种服务资源进行全面、精准的整合,提供保证解决问题的服务流程,并形成管理闭环,随时随地给每一位用户提供服务和支持,让用户感受服务的贴心、周到。

  CloudCC市场云可帮助市场部通过宣传、活动获取更多销售线索,把生成销售线索的渠道细化到每一个人、每一种推广方式,然后通过系统实时了解销售部对每一条线索的跟进情况,根据成单率、投入产出比等数据,优化市场投入决策,让公司获取销售线索的工作良性运转。

  CloudCC社交云具备完善的内部社交、协同办公、知识分享等功能,将消除沟通壁垒,让员工快速了解和结识更多同事,随时学习岗位和项目相关知识,帮助企业创造开放透明、充分信任的高效办公体验。

  CloudCC伙伴云可推动企业与合作伙伴之间的在线沟通与协作,通过社区管理、销售自动化、服务管理等功能实现企业与合作伙伴在各业务环节的紧密协作,为企业创造更多价值。

  CloudCC平台云为企业用户和开发者提供了超快的应用程序构建工具和服务,分为PaaS1、PaaS2、PaaS3、PaaS Pro四个级别,企业可根据自身需求随时定制开发、扩展功能及应用,合伙伙伴可基于平台开发SaaS应用,通过CloudCC AppStore推广、变现。

  CloudCC最新版Winter 9.5于2017年底上线,在销售云、服务云、伙伴云方面均有大幅改进和提升,移动端还新增了从手机通讯录导入潜在用户、中国电子信息产业发展研究院助力建设北京工业互联网平,同事沟通和建群组、自由创建审批流转路径和方式等功能,此外系统还实现了中英文的流畅切换,加快了神州云动国际化发展步伐。

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